为真实反映窗口服务人员的工作状态、发现日常服务工作存在的问题，此次检查采取“不打招呼”的方式进行，同时为真正发挥监督作用，所有参检单位均由各特约营商监督员现场抽签决定。通过对人员在岗在位、服务态度以及服务标准等10项指标的检查，各参检单位均严格遵守集团公司的规章制度，无违反规定情况发生。在检查的同时窗口工作人员还向特约营商监督员介绍了集团公司“首问责任制”“容缺办理”等一系列涉企涉民的营商新举措，使监督员对集团公司营商环境建设工作也有了更加全面的了解。

       通过此次大检查，不仅对集团公司服务窗口的工作状态进行了摸底，也对窗口服务工作提出了更高的要求。下一步，集团公司将在完善社会监督机制的同时加大监督检查力度，不断强化与提升整体服务质量和服务水平，为沈城百姓和企业提供强有力的用气服务保障。