杨金华居住在沈河区山东堡社区居民，在沈河（大东）营业分公司积极落实市政府和民政部门为独居老人免费安装燃气灶具的过程中，深刻感受到各级政府和分公司的责任与担当，特别是三名员工的执著、耐心、真诚。

       杨金华年仅古稀且孤身一身生活，分公司通过社区资料主动联系用户，告知用户要进行安装安装防熄火的燃气灶具。当时用户一直持有怀疑态度，心里想“哪有天上掉馅饼的好事？”分公司安保部的董思伟向用户澄清身份，并一再宣传这是市政府和民政部门为七十岁以上的独居的老人实行免费安装燃气灶具的举措，政府不收一分钱。在安装的前一天，许若鹏同志专程到杨金华家里查灶具情况，杨金华家的燃气灶使用年代久远且没有防熄火保护装置，总阀也不太好使，许若鹏需要使用克丝钳子才能将阀门拧开。次日，董思伟、王宏业、徐若鹏三人一同来到用户家，将灶具换成带有防熄火的灶具，同时也将燃气的总开关换了。

       杨金华在《表扬信》中写到，他们没有在我家喝一口水，安装后临走时还帮我扔掉了放在房门口的垃圾袋。他们不愧为共产党员，他们用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，把涉及民生的问题当做一切工作的第一要务来做，把百姓的日常冷暖、保护人民生命财产安全当成自己责无旁贷的事。感谢党和政府对百姓的民生之事关怀备至，感谢燃气集团培养出具有较高素质的员工，感谢分公司的领导、感谢董思伟、王洪业、徐若鹏三位优秀的共产党员。向他们致以崇高的敬意！