“2.0.0”营商服务，是指“获得用气”包括2个环节（受理环节、通气环节），受理0要件、用户0跑腿。只要具备接气条件的，无外线工程的办结时间不超过3个工作日、有外线无审批的工程办结时间不超过15个工作日、有外线有审批的工程办结时间不超过25个工作日。

       大连国贸中心大厦有限公司位于沈河区东纬路64号,该公司于6月12日通过燃气客服专线96177提出用气申请，沈阳燃气有限公司市场发展部相关工作人员第一时间赶赴现场了解用户用气需求，与设计人员一同进行设计线位勘察、监督施工质量、跟踪施工进度直至开栓供气，从提出申请到开栓通气，办结时间仅用了10余个工作日。

       为保证收到企业用气报装信息后能够快速反应，沈阳燃气有限公司建立了由79名服务人员组成的市场发展团队，按照行政区划以“网格化”形式部署，确保第一时间上门提供优质服务；企业可通过登录“沈阳政务服务网”、拨打“96177”24小时燃气热线以及购气营业厅服务窗口均可完成用气报装受理。不仅如此，沈阳燃气有限公司市场发展部详细制定了“用气服务计划”，根据各区域用户生产经营情况，主动前置用气服务。

       位于和平区敦化一路40号鸭村饭店是一家小经营餐饮户，由于用户营业需求比较急切，沈阳燃气市场发展部服务人员在工期紧张的情况下，为用户提供协调现场管理、提供用气设施参数、选择用气设施等全流程服务，确保了用户在预定时间内开栓通气。与此同时，还为用户减免设计费约702元、监理费约515元，共计减免1217元。

       为支持中小企业生产经营，沈阳燃气有限公司出台了关于小餐饮用户项目减免设计费、监理费优惠政策。“对燃气工程外线在30米以内、工程总价10万元以内（含10万元）的小餐饮用户项目，给予免收燃气设计费和监理费的优惠。燃气工程外线在30米以内、工程总价10万元以上20万元以内（含20万元）的小餐饮用户项目，燃气设计费和监理费取费基数按照实际造价减少10万元计入”。从2020年初至6月30日，共有25项小餐饮项目享受减免设计监理费的政策红利，共减免设计费金额约2.15万元，减免监理费金额约1.58万元，累计减免金额约3.73万元。

       为贯彻落实沈阳市“一事一网一窗一次”改革实现“沈阳通办”服务改革，沈阳燃气有限公司加快推进智慧化建设，以“沈阳燃气”公众号为基础，利用“CIS客户信息系统”数据平台搭建“微营业厅”，实现“在线交费”“自助抄表”“燃气保险”“燃气退款”“燃气更名”“营业厅查询”等功能，为用户提供更为方便快捷的用气体验。

       沈阳燃气有限公司还将依托“盛京好办事”APP，扩大受理渠道，按照网上办事指引，在线提交申请，完成用气报装申请，提升用户体验感和满意度。