沈抚新区丰乐家园小区，共有1153户居民，大多为当地农民，为了改善村民居住环境，10年前这里进行了动迁改造。可是10年过去了，由于开发单位遗留各种问题未能解决，这里的燃气入户始终没有得以实现。老百姓多次向有关部门反映，最后将问题反馈到了国家信访局。信访局将此事转办给沈抚新区管委会并责成办理，沈抚新区管委会为此成立了调查专项小组。沈抚燃气对现场进行了实地勘察，并将了解的情况及时上报给集团公司主管领导，经过市场发展部和售后服务管理部等部门讨论决定，在此期间所涉及的各项办理流程集团公司将最大限度地给予简化，在各部门的通力合作下圆满地解决了这个难题。

       接到开栓任务的新北公司，得知此事后，提前就做好了开栓前的各种准备工作，等待开栓命令的下达，为了快速开栓，让老百姓尽早用上燃气，新北公司售后服务部唐光珍班组全体成员不怕辛苦连续工作，用20天的时间安装燃气表及管线1140户，安装率高达98.9%，突破了回迁小区安装率的最高历史记录；销售燃气保险率高达85%，又一次刷新了新小区开栓保险率新高。细致入微的服务得到百姓的认可，集中开栓结束后，丰乐家园小区的居民送来了饱含真情的锦旗，对集团公司表示感谢。