2018-08-16 16:14:07
王莉，在沈阳燃气工作十几年来，不变的是她一直干着起早贪黑的查表工作，一直拥有积极向上、乐于助人的心态。变化的是工作业绩不断攀升，各种荣誉纷至沓来——“辽宁省巾帼建功标兵”、“辽宁好人·身边好人”、沈阳市五一劳动奖章；沈阳市“身边好人”……
真——兢兢业业 事无巨细
作为地区经营管理员，王莉经常会碰到一些长期未进、欠费的用户。针对所管理的地区老年用户和租房户多，看表结算、零量户多的特点，她坚持勤问，勤沟通的办法，把用户的电话记录下来，及时预约联系，使销售量不断攀升，欠费率为零，带款率为零，保险投保率90％以上，进户率达到85％，回款率月月达到100％。“微笑挂在脸上、委屈埋在心里”，也让她体会到了地区经营管理员和用户之间只要良好沟通就能如似亲人。
善——和蔼可亲 平易近人
2016年11月13日晚6点，王莉正常到地区查表。当走到渭河小区10号楼3单元楼门口时，闻到了刺鼻的味道。根据掌握的专业知识和工作经验，她沉着机智地作出判断：燃气泄漏了！她及时采取一系列的措施，有效地制止了一场灾难的发生。用户感激地对她说:“真是太谢谢你了，不然我的家全完了，你是我们家的大恩人啊！”虽然，平时她一直都是这么工作，已经形成了习惯，但是，听用户这么一说，心里还是很高兴和感动。
美——助人为乐 心地善良
在日常生活中，她时常关爱孤寡老人、福利院的孤儿、网络上的绝症病人……用自己的小小力量给予他们大爱，从最开始家里她一个人参加活动，慢慢地她的女儿和爱人都参与进来献爱心。
王莉资助的第一个大学生是王艳敏。王艳敏出生在朝阳市建平县太平庄乡和乐村，从小父亲病逝，母亲身患重病，家里只靠特困补助和亲属接济度日。2015年8月中旬，王艳敏接到了沈阳农业大学的录取通知书，却因每年的学杂费而发愁。在获悉王艳敏的情况后，王莉与爱心人士一起向王艳敏捐助10000元善款解决上学问题。2017年又捐助14400元善款，用于一年的学习和生活花销。王艳敏激动地说：“是王莉阿姨这些好人圆了我的大学梦。”如今，王莉的献爱心活动已经坚持了六年，并带动身边的人，为需要帮助的人点燃希望！
信——信守承诺 抱诚守真
她十年如一日工作在一线，赢得了地区10000余用户的好评。她管辖的地区欠费为零、投诉为零，收到表扬信100余封，锦旗10余面。2017年12月的一天，王莉突然接到急促的电话:“请问您是查我家燃气表的王莉吗？”她回答到:“是呀！有什么事可以帮到您吗？”用户说:“我在家门上看到您留的未进户通知单，让我速与您联系，进行安全检查。我下午要回北京给闺女带孩子，你现在能过来吗？”王莉没有片刻地犹豫，爽快地同意了。可是，谁会想到作为独生子女的她，此时正在手术室门外等待做手术的老父亲。但她还是以工作为首位，到用户家进行了检表和安全检查，让用户放心的离开，没有牵挂。后来她接到了用户送来的一面锦旗，上面写到:“热情周到，耐心细致;为民解忧，尽职尽责。”这是用户对她工作的肯定和认可，更是她为用户更好服务的动力！
新——提高效率 不断创新
在她管辖的地区里有一部分是封闭小区，为了更好的提高进户率、保险率、回款率等绩效指标，她将每个楼都建一个独立的群，在群里提前发通知告知家中留人查表，大幅度提高了进户率。微信群的建立，为用户提供了解决燃气问题的平台。
王莉作为一名普普通通的地区经营管理员，始终信守承诺、抱诚守真，率先垂范着“用我真心，让您放心”的服务理，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，以出色的工作能力、心系用户的高尚情操和无私奉献的精神，获得了领导、同事和地区用户的赞许。
