为减少与用户的接触,张桂杰就在家中利用平时工作中记录下来的用户电话、微信、短信与用户沟通,联系一户查一户,她把每户的详细情况都记录在册,机动灵活的工作方式受到了用户的热烈欢迎。有的用户实在联系不上,她就到用户家,在单元门、入户门上粘贴通知,再拍下照片发到用户的微信里。为了防止一些IC卡用户出现余额不足的情况,张桂杰与用户逐一耐心沟通,有效解决了IC卡用户的后顾之忧。作为外勤团队长,她还把自己的经验介绍给团队,帮助团队成员更加便捷、快速的完成工作。正是这种坚毅的精神和情怀,让她把工作在家中也干的风生水起。