企业文化概要系列解读之四
2018-07-16 14:25:06
●诚实守信：对客户、股东、员工、供应商等坦诚相待、信守承诺、讲究信誉、注重名誉，忠实于自己的责任和义务。
●专业高效：在行业标准、规范的基础上，持续学习领先技术、不断提升服务水平，达到行业领先水准，全力以赴、迅速行动，高品质满足客户各类需求。
●创新进取：永不满足现状，敢于打破常规，创新开拓市场，进取把握先机，心怀振兴企业、回报社会的使命感，具有面向未来、努力创造、倾力奉献的使命担当。
●成就共赢：充分尊重客户，深入分析研判客户需求，了解掌握客户需求变化，把握服务细节，把客户的供需关系转变成携手共进、彼此成就、互利共赢的伙伴关系。
核心价值观是企业拥有的终极信念，是企业哲学思想的重要组成部分，是解决企业在生存和发展过程中如何处理内外矛盾的一系列准则。作为企业核心价值体系的内核，体现着企业核心价值体系的根本性质和基本特征，反映出企业核心价值体系的丰富内涵和实践要求。它深深根植于企业内部，是群体对事业和目标的认同。我们把诚实守信、专业高效、创新进取、成就共赢作为企业核心价值观，既传承于企业悠久的历史积淀，也是对企业当前状态下精神准则的高度凝练和集中表达，具有鲜明的企业个性特征，从精神准则层面，用以长期指导企业行为。
诚实守信，是我们处理一切社会关系的价值准则。基于企业经营性、服务性的特征，也是处理外部关系时的基本原则和态度。“诚”和“信”都是中华传统大德，“诚者天之道也”，“诚者，物之终始，不诚无物。”企业立足于社会，服务于大众，必须以诚信为根本。诚的具体解释，就是真实无妄，真实可信，说真话，做实事；信就是信用、信义，说话说到做到，做事遵守规则、信守承诺，不矫饰，不虚伪，不欺瞒。反映在与客户、股东、员工、供应商等等一切社会关系中，都要坦诚相待，讲究信誉，注重企业名誉，始终忠实于自己的责任和义务。
专业高效，是我们在一切工作实践中体现出来的价值目标。作为一家专业的清洁能源服务企业，沈阳市政府授予的燃气特许经营企业，具有近百年城市燃气供应历史的传统企业，面对燃气市场，我们所积淀、所表现出来的基本特征就是专业。在实际工作中，我们要不断强化这种特征，我们的目标不仅是满足行业的标准、规范，还要不断学习行业内领先的技术、服务水平，并且勇于创新，达到行业领先水平，体现出高水平的专业性。以此为基础，不断追求更高的效率，以更快速的行动、全力以赴的态度来满足客户的各类需求。
创新进取，是企业在经营管理过程中的价值追求。唯创新可以发展，唯进取才能赢得未来。我们要认真思考并研究落实习近平总书记提出的创新驱动发展战略，以科技、技术创新为核心推动企业的升级进步。要敢于打破不符合发展规律的常规，善于把握发展先机，具备敏锐的市场嗅觉，持续前行，永不止步，这也是奋进有为、追求无限的企业精神在实践中的具体体现，同时反映出我们企业立足长远、胸怀社会，倾力奉献、勇于担当的使命与情怀。
成就共赢，是我们在处理企业客户关系过程中遵循的价值取向。从企业经营角度，我们的生存与发展需要大量稳定的客户来支撑。就经营发展战略而言，我们必须打破与客户之间传统的、简单的供需关系，建立起携手共进、彼此成就、合作共赢的伙伴关系。这是社会经济发展的要求，契合了新时代“天下为公，求与大同”的思想精髓。我们作为产品、服务的提供者，不仅要转变态度和思维方式，还要求我们在增进服务细节、了解客户需求、体察客户情感、细化客户分类等方面下大力气，同时建立相应的制度和措施保障，确保新型的客户关系在实际工作中的建立和体现。（王单）
