办燃气相关业务享“管家式”服务 5分钟搞定
2018-07-17 11:07:03
辽沈晚报、聊沈客户端记者 胡月梅
从燃气集团官网下载材料、打印、盖章，到受理服务中心立项，他只用了5分钟就全部搞定……
于先生是沈阳一家房地产开发单位项目负责人，他说，立项办结后有一对一的客户专员对接，帮助解决后续所有问题。
记者跟随于先生现场体验发现，原来需要跑6个部门的业务，现在立项办结后直接和甲投项目管理组联系就行，有一对一客户专员“管家式”全程服务，省时省力，提高办事效率。
网上下载打印 现场即办即结
上午9时许，在沈阳市政务服务中心一楼办事大厅内，记者遇到了前来办理新建民用住宅燃气工程业务的于先生。
于先生是沈阳一家开发单位的工程项目负责人。他说，来之前就在燃气公司官网上下载了需要递交的材料，并填写信息加盖单位公章。
在办事大厅的D区，有两个受理燃气业务的窗口。工作人员说：“这两个窗口都是综合业务窗口，在哪一个窗口办理都可以。”
于先生选择了其中一个窗口，他拿出准备好的材料，其中包括建设工程规划许可证、沈阳市商品房销售面积（预测）审核通知书及分层分户表、申报单位法定代表人及经办人身份证、复印件这三个要件材料。
首先，工作人员认真审核相关材料，发现符合要求后立即办理了立项业务。随后请于先生在沈阳燃气审批平台上进行了注册，实现了即办即结。
期间于先生咨询：“新建普通商品住宅园区高层供气工程费每户是多少钱？”
工作人员解答：“依据沈建发【2017】85号文件规定，普通商品住宅园区内工程费为4772元/户，包括建筑红线至灶前范围内燃气管网工程建设费和全周期（50年）管网抽换改造及户表更换费，不含调压设施建设费用。”
5分钟办完业务 后续一对一全程服务
大约5分钟时间，工作人员就将于先生申报的项目办理完毕，她微笑着说：“该项目已受理完成，您可通过沈阳燃气在线审批平台随时查询项目进度。”
工作人员还告诉于先生：“集团公司甲方投资项目管理组会有一对一的客户专员与您对接，之后所有环节都会为您提供‘管家式’的全程服务。”
于先生当即表示：“现在太方便了。原来办理一项业务需要对接很多人，现在只需通过审批大厅对接客户专员就行，省时省力，提高办事效率，而且价格还低了很多，我们真是从中受益！”
前来政务服务中心办理其他业务的张先生在办完业务后，顺便咨询了办理民用燃气都需要准备哪些材料。工作人员一次性告知并提供所需要件清单，避免了他来回往返，为他节省了大量时间。
现场，工作人员介绍：平时受理服务中心实行AB岗工作制，方便客户随时办理业务。一分钟也不让客户等待，节省客户的宝贵时间。
