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客服中心刘乐荣获“市三八红旗手标兵”荣誉称号

2019-03-07 10:01:06

     
      3月3日,沈阳市妇联在沈阳电视台开展了“巾帼建功·花开盛京”——2019年沈阳“三八”国际劳动妇女节主题活动,纪念“三八”国际劳动妇女节109周年。活动期间,还表彰了2017—2018年度沈阳市三八红旗手标兵、沈阳市三八红旗手(集体),集团公司客服中心刘乐荣获沈阳市三八红旗手标兵。

      刘乐作为燃气客户服务中心的客服班长,在工作中接触的多是疑难诉求,她始终为用户耐心解答,积极寻求解决办法,多次获得用户表扬。2018年办理“12345”等上级平台诉求件2864件,协助小组成员处理“民心网”信件千余件。她诉求办理工作成绩优异,诉求处结率、回复率均达到100%,群众满意率85%以上,连续三年排在全市公共服务行业第一名。2018年刘乐作为集团公司优质文明服务专项评比检查小组成员,共走访窗口单位35家,促进窗口服务水平的进一步提升。

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