客服中心刘乐荣获“市三八红旗手标兵”荣誉称号
2019-03-07 10:01:06
3月3日，沈阳市妇联在沈阳电视台开展了“巾帼建功·花开盛京”——2019年沈阳“三八”国际劳动妇女节主题活动，纪念“三八”国际劳动妇女节109周年。活动期间，还表彰了2017—2018年度沈阳市三八红旗手标兵、沈阳市三八红旗手（集体），集团公司客服中心刘乐荣获沈阳市三八红旗手标兵。
刘乐作为燃气客户服务中心的客服班长，在工作中接触的多是疑难诉求，她始终为用户耐心解答，积极寻求解决办法，多次获得用户表扬。2018年办理“12345”等上级平台诉求件2864件，协助小组成员处理“民心网”信件千余件。她诉求办理工作成绩优异，诉求处结率、回复率均达到100%，群众满意率85%以上，连续三年排在全市公共服务行业第一名。2018年刘乐作为集团公司优质文明服务专项评比检查小组成员，共走访窗口单位35家，促进窗口服务水平的进一步提升。
