2021-01-19 17:10:47
自1月2日以来，因疫情防控需要，皇姑区部分区域实行封闭管理。为确保区域内的燃气供应，沈阳燃气有限公司皇姑营业分公司制定抗击疫情服务方案，成立应急处置工作小组。在塔湾备勤点，5个燃气人员组成“攻坚小组”，负责重点管控区域10万居民的各类燃气维修服务工作。
“5人组”保障10万居民用气
“我们主要是负责区域内的正常供气及居民报修，解决这里10万居民的用气之忧。”1月11日，“5人组”之一的售后服务员魏林说。据介绍，1月2日当天，5人正好在区域内进行燃气抢修，而随着区域的封闭管理，他们也成了这里的供气保障人员。
几天前，区域内有一户居民报修，称家中有燃气味道。魏林穿戴好防护装备就走出了备勤点。“居民报修时，我能感受到那种心理上不安。特殊时期，我们更要有速度，让老百姓心安。”魏林说，当天对该用户家中的燃气设施进行了彻底的检查，排除燃气漏气后，他又给居民讲解了气味可能出现的原因。
为了避免封闭区域IC卡用户因欠费停用的情况出现，“5人组”成员付春宇，每天穿着防护服、戴着防护镜，骑着电动车在区域内排查。“区域内的网点及超市，都是我排查的范围。”付春宇说，他这么做，就是及时为用户提供充值服务，保障他们的用气正常。
24小时备勤随时处理报修
“到目前为止，区域内没有漏气票件，用户用气安全平稳。”付春宇说，多日来，大家吃住在备勤点，每天穿着防护服去工作，但努力的结果让人欣慰。他直言，在管控区域内的每一天，大家都紧绷着一根弦，随时做好准备接待居民的来电报修。只要“指令”一响，大家立即就进入了战斗状态。“最冷的那几天，我们几个出门回来，口罩就冻住了，眉毛上全是冰花。”付春宇说，大家都说这是冬天里最帅气的造型。
魏林的儿子今年9岁。每隔两天，孩子就会跟爸爸视频通话。魏林说：“现在，有很多人都忙碌在疫情防控的一线，他希望胜利的那一天快点到来，可以好好地和家人吃上一顿饭。”他直言，特殊时期，这座城的每一个都在努力，每一个家庭也都在努力。
