集团公司全面提升服务质量 助推优化营商环境建设发展
2019-01-09 16:58:00
2018年12月28日上午，沈阳赛特奥莱商贸有限公司客户代表来到了燃气集团管网输配分公司为冯俊涵、唐明星两位员工献上了鲜红的锦旗，同时对沈阳燃气集团的优质服务给予了高度评价。
冯俊涵，主要负责调压站建设跟踪管理工作。从接手赛特奥莱项目后，多次为建设单位提供施工设备技术指导，在建设单位无法确定基础面标高的情况下，经过冯俊涵多次勘察，最终得以确定。在得知建设单位电工不会连接燃气设备用电的情况后，冯俊涵立即前往现场，耐心进行指导同时组织人员进行调压柜调试，经过在室外奋战四个半小时后，调试成功，顺利供暖。
唐明星，主要负责燃气管线接收工作。在接收该项目燃气管线过程中，唐明星发现现场有四个路灯杆设置在燃气管线上方，存在安全隐患，一开始建设单位并不愿意将建好的路灯杆挪走，经过唐明星耐心讲解燃气安全隐患的危害后，建设单位认识到了问题的严重性，随后唐明星又帮助建设单位重新规划测量路灯杆的具体位置。最终，不仅安全隐患及时消除，而且保障了赛特奥莱商城的供气时间。
管网输配分公司积极推进营商环境建设，保证燃气调压站开栓的及时性、安全性以及规范性；全面提升服务质量，为燃气商业用户早供气、早营业提供有力保障。管网输配分公司还精心打造“隐形服务窗口”——查图室，通过公开服务时间、服务流程、服务电话，不断强化服务职责。
